Un servicio de:
Floristeria EMI
 

AYUDA

-SEGURIDAD
-COMO EFECTUAR UN PEDIDO
-BUSCADOR DE ARTICULOS
-
ATENCION AL CLIENTE
-CONDICIONES DEL SERVICIO

 

SEGURIDAD

Los pagos que se realizan en nuestro comercio, se tratan con completa seguridad y confidencialidad.

La seguridad en el pago se ve garantizada por el protocolo utilizado. Este protocolo es: SSL3 de 128 bits.

Los datos de su tarjeta se introducen directamente en nuestro TPV Virtual alojado en el servidor seguro de CECA (Confederación Española de Cajas de Ahorros), donde ni siquiera nuestro comercio tiene acceso a dichos datos, simplemente recibimos los datos de su pedido y la confirmación del pago que usted ha efectuado. Usted puede saber que se encuentra en un entorno seguro porque la dirección URL empieza por "https:" y en una esquina de su navegador y/o en el botón de Seguridad de la barra de herramientas aparece un candado cerrado o una llave a modo indicativo.

Por todas estas razones, usted puede comprar en nuestra TIENDA VIRTUAL con plena CONFIANZA.

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COMO EFECTUAR UN PEDIDO:

1- Una vez localizado el producto a comprar hacer 'click' en el boton "Comprar" del modelo elegido (si desea mas de 1 articulo del mismo modelo puede rectificar el nº antes de pulsar el boton), tambien puede seleccionar el tipo de moneda en que desea ver el importe aproximado.
2- Aparece el 'Carrito de la Compra' con los articulos seleccionados. Aqui puede cambiar el nº de articulos de cada modelo pulsando los botones "+" y "-" o bien eliminarlos de la 'Cesta de la Compra' pulsando "Borrar". Para continuar comprando pulse sobre la seccion que desee o bien utilize el buscador de productos. Para confirmar el pedido pulse "Confirmar Compra"
3- Para enviarnos su pedido en primer lugar debera rellenar el formulario de pedido donde se le solicitan los datos para la entrega de su pedido, los campos marcados con un asterisco * deberan ser rellenados obligatoriamente (los datos de su tarjeta de credito o debito seran solicitados mas adelante en un Servidor Seguro), y despues pulsar el boton "Comprar (en Servidor Seguro)"
4- Para cumplimentar los datos de su tarjeta se establece una conexión al Servidor Seguro de las Cajas de Ahorros Confederadas, el cual se encarga de autorizar el pago en tiempo real. Aqui debera introducir los datos de su tarjeta: su numeracion (16 numeros), mes de caducidad (con 2 digitos) y año de caducidad (con 4 digitos). Una vez cumplimentados estos datos pulse "Comprar" y el TPV Virtual se encarga de autorizar el pago en tiempo real.
5- Si el pago es autorizado le aparecera una nueva pagina en la cual le indicara que su tarjeta ha sido aceptada y que contiene la informacion referente a su pedido, le recomendamos imprima esta pagina o anote los datos que en ella aparecen para efectuar cualquier consulta.
6- Recibira un correo electronico confirmando la entrega de su pedido en las condiciones solicitadas, si realiza su pedido entre las 08:00 h. y las 21:00 h. (hora de España) recibira la confirmacion en el plazo maximo de 1 Hora, si ha realizado su pedido en otro horario recibira la confirmacion a partir de las 08:00 h. del dia siguiente (hora de España).

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BUSCADOR DE ARTICULOS:

- Puede utilizar el buscador de articulos para buscar un determinado tipo de planta en concreto, un accesorio (peluches, muñecas, cestas, etc...) o incluso directamente por el nombre del modelo (si lo conoce con anterioridad).

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ATENCION AL CLIENTE:

De 9 a 21 h. (Hora de España) nuestro servicio de atención al cliente le respondera en el plazo maximo de una hora.
atencioncliente@plantasyregalos.com

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CONDICIONES DEL SERVICIO:

A- PROVEEDOR DEL SERVICIO:

Floristería EMI
FLORES AL INSTANTE, S.C.P.
N.I.F. G-64417462
C./ Navas de Tolosa, 300
08027 Barcelona
TEL. + 34 902 902 578
e-mail: ventas@plantasyregalos.com

B- DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS.

Las características de los productos aparecen reflejadas en nuestro catalogo/tienda on-line, si bien, dada su naturaleza, en su confección podrá variar la estructura, contenido, y color de los productos utilizados para su composición, ello debido necesariamente a la existencia de flores de temporada, así como a la disponibilidad de los diferentes accesorios. En todo caso en Floristería EMI garantizamos que la composición será de alta calidad no sólo en los productos utilizados sino también en el diseño empleado. Se exceptúan de lo anterior las composiciones en que se especifiquen los productos que la van a integrar (Por ejemplo: docena de rosas), en cuyo caso se entregará el producto especificado por el consumidor, también de alta calidad. Floristería EMI solo trabaja con flores y plantas de la mas alta calidad.

C- ENTREGA DE ENCARGOS

Los pedidos se entregarán en el domicilio solicitado por el cliente junto a una tarjeta con el texto facilitado por éste, por lo tanto Floristería EMI no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos. Igualmente cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario Floristería EMI adoptará las medidas estimadas oportunas según las circunstancias para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario, no siendo responsable de los posibles retrasos en la entrega por ausencia del destinatario.

Las entregas en Hoteles, Hospitales, aeropuertos, organismos públicos y demás inmuebles que existan restricciones para el acceso al público en general,  no garantizamos que la misma se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de toda responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso.

Floristería EMI garantiza la entrega de encargos para el mismo día siempre que el pedido se realice y se efectúe el pago antes de 3 horas de la hora limite de entrega, exceptuando las entregas los Domingos y Festivos en que se aceptaran los pedidos efectuados antes de las 15:00 h. del Sábado o la víspera del Festivo (Hora de Barcelona). El limite horario de entrega es orientativo ya que puede verse alterado por factores ajenos a nuestra empresa (Trafico, condiciones meteorológicas, averías mecánicas o informáticas, etc...). En los pedidos que se soliciten para su entrega en festividades señaladas como el Día de la Madre, Día de San Valentín, día de la Rosa, Navidad, Día del Pilar, etc... la entrega podrá ser efectuada a lo largo de todo el día tomando la solicitud horaria del cliente como simple orientación, efectuándose la entrega en todo caso lo más inmediatamente posible.

D- PROTECCIÓN DE DATOS, SEGURIDAD.

  • Datos de carácter personal

    Los datos solicitados constituyen el mínimo imprescindible para poder ejecutar el servicio, y en ningún caso serán objeto de otro uso ajeno al pedido que solicita, ni de cesión alguna a terceros que no sea imprescindible para la prestación del servicio, siendo objeto de tratamiento únicamente para la correcta ejecución del servicio contratado. Los datos quedaran registrados en nuestra base de datos registrada según la Ley Orgánica 15/1999 en la Agencia de Protección de Datos con el código de inscripción nº 2022950124. En todo caso queda a salvo su derecho a ejercitar los derechos de acceso, oposición, cancelación o rectificación. Para ejercitar los derechos de acceso, oposición, cancelación o rectificación debe dirigirse a ventas@plantasyregalos.com

     

  • Seguridad respecto al sistema de pago

    Los pagos que se realizan en nuestro comercio, se tratan con completa seguridad y confidencialidad.

    La seguridad en el pago se ve garantizada por el protocolo utilizado. Este protocolo es: SSL3 de 128 bits.

    Los datos de su tarjeta se introducen directamente en nuestro TPV Virtual alojado en el servidor seguro de CECA (Confederación Española de Cajas de Ahorros), donde ni siquiera nuestro comercio tiene acceso a dichos datos, simplemente recibimos los datos de su pedido y la confirmación del pago que usted ha efectuado. Usted puede saber que se encuentra en un entorno seguro porque la dirección URL empieza por "https:" y en una esquina de su navegador y/o en el botón de Seguridad de la barra de herramientas aparece un candado cerrado o una llave a modo indicativo.

    Por todas estas razones, usted puede comprar en nuestra TIENDA VIRTUAL con plena CONFIANZA.

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